Principi etici e standard delle guide turistica
I principi etici e gli standard delle guide turistica si basano sulle linee guida della WFTGA World Federation of Tour guide Associations
- - Una guida turistica fornisce una presentazione qualificata e perspicace; notifica, interpreta e mette in evidenza l'ambiente circostante; presenta con obiettività ed entusiasmo in modo cortese ed educato.
- - La guida turistica assicura che tutte le informazioni che presenta sono basate sui fatti; presenta in modo chiaro e leggibile ciò che è verità e ciò che è storia, leggenda o opinione.
- - Una guida turistica ha informazioni sugli eventi che si svolgono nella zona, regione in cui lavora, tra cui, ma non solo, informazioni su eventi stagionali, mostre, regole e regolamenti su come navigare le strade e le strutture in tutti i luoghi in cui i tour saranno condotti.
- - Una guida turistica è preparata per qualsiasi tour, in una situazione in cui il piano del tour sarà ricevuto con un certo anticipo; fornisce informazioni in un certo momento, ed è responsabile dell'organizzazione di un tour regolare, sicuro e completato entro il tempo specificato.
- - Una guida turistica è sensibile agli interessi e ai valori dei partecipanti al tour e non condivide in alcun modo o lascia che i turisti sentano le sue opinioni e convinzioni personali su questioni controverse come la religione, la politica, lo stile di vita e lo sport.
- - Una guida turistica conosce e aderisce ai valori dell'azienda in cui lavora e non sollecita il lavoro di un cliente dell'azienda senza il permesso dell'azienda; si comporta lealmente verso l'azienda e difende le informazioni riservate e proprietarie. Inoltre, una guida turistica cerca di costruire una relazione positiva amichevole e utile con il cliente. Mantiene la discrezione nel condurre i propri affari mentre fa il suo lavoro.
- - Una guida turistica si veste in modo appropriato per il tipo di tour che viene condotto.
- - La guida turistica mantiene un rispetto professionale e uno spirito di cooperazione con le altre guide turistica. Si sforza di mantenere un buon rapporto di lavoro con tutti i partecipanti alla catena del valore dei servizi turistici durante lo svolgimento del suo lavoro.
- - Una guida turistica accetta ogni tour come un impegno serio e annulla solo quando è assolutamente necessario. Comunica l'annullamento di un tour con il maggior anticipo possibile.
Le regole e gli standard etici per le guide turistica si basano sulle linee guida della WFTGA World Federation of Tour guide Associations.
I principi etici e gli standard delle guide turistica sono stati preparati sulla base di