Principios y normas éticas de los guías turísticos
Los principios éticos y las normas de los guías de turismo se basan en las directrices de la Federación Mundial de Asociaciones de Guías de Turismo (WFTGA)
- Un guía turístico ofrece una presentación cualificada y perspicaz; notifica, interpreta y destaca el entorno; presenta con objetividad y entusiasmo de forma cortés y educada.
- El guía turístico se asegura de que toda la información que presenta se basa en hechos; presenta de forma clara y legible lo que es verdad y lo que es historia, leyenda u opinión.
- Un guía turístico dispone de información sobre los acontecimientos que tienen lugar en la zona, región en la que trabaja, incluyendo, pero sin limitarse a ello, información sobre eventos de temporada, exposiciones, normas y reglamentos sobre cómo navegar por las carreteras e instalaciones en todos los lugares donde se realizan las visitas.
- Un guía turístico está preparado para cualquier visita, en una situación en la que el plan de la visita se recibirá con cierta antelación; proporciona información en un momento determinado, y es responsable de organizar una visita fluida, segura y completa dentro del tiempo especificado.
- Un guía turístico es sensible a los intereses y valores de los participantes en el viaje y no comparte ni deja sentir en modo alguno a los turistas sus opiniones y creencias personales sobre temas tan controvertidos como la religión, la política, el estilo de vida y los deportes.
- Un guía turístico conoce y se adhiere a los valores de la empresa en la que trabaja y no solicita trabajo a un cliente de la empresa sin el permiso de ésta; se comporta con lealtad hacia la empresa y defiende la información confidencial y de propiedad. Además, un guía turístico trata de establecer una relación amistosa y positiva con el cliente. Mantiene la discreción en la conducción de sus propios negocios mientras realiza su trabajo.
- Un guía turístico se viste de forma apropiada para el tipo de visita que realiza.
- El guía turístico mantiene un respeto profesional y un espíritu de cooperación con otros guías turísticos. Se esfuerza por mantener una buena relación de trabajo con todos los participantes en la cadena de valor de los servicios turísticos mientras realiza su trabajo.
- El guía turístico acepta cada tour como un compromiso serio y lo cancela sólo cuando es absolutamente necesario. Comunica la cancelación de un tour con la mayor antelación posible.
- Las reglas y normas éticas de los guías de turismo se basan en las directrices de la Federación Mundial de Asociaciones de Guías de Turismo (WFTGA).
Los principios y normas éticas de los guías de turismo se han elaborado sobre la base de
