De definitie van reisleider
De reisleider is de persoon die namens de touroperator de reisroute beheert, die ervoor zorgt dat het programma wordt uitgevoerd zoals beschreven in de reisbeschrijving van de touroperator en wordt verkocht aan de toerist en die ter plaatse praktische informatie verstrekt.
Aandacht
Een reisleider kan al dan niet een reisleider voor toeristen zijn. De reisleider is niet opgeleid, heeft misschien niet de bevoegdheid en kwalificaties om toeristen in een bepaald gebied te gidsen, tenzij hij specifieke toestemmingen of vergunningen heeft, afhankelijk van de regio, stad of land.
Ethische beginselen en normen voor reisleiders art. 501 30.12.2021
De ethische beginselen en normen van reisleiders zijn gebaseerd op de richtlijnen van de WFTGA World Federation of Tour guide Associations
- Een reisleider geeft een gekwalificeerde, inzichtelijke presentatie; signaleert, interpreteert en belicht de omgeving; presenteert met objectiviteit en enthousiasme op een hoffelijke en beleefde manier.
- De gids zorgt ervoor dat alle informatie die hij/zij presenteert gebaseerd is op feiten; presenteert op een duidelijke en leesbare manier wat waarheid is en wat geschiedenis, legende of mening is.
- Een gids heeft informatie over evenementen die plaatsvinden in het gebied, de regio waar hij/zij werkt, inclusief, maar niet beperkt tot, informatie over seizoensgebonden evenementen, tentoonstellingen, regels en voorschriften over hoe te navigeren over de wegen en faciliteiten op alle plaatsen waar rondleidingen zullen worden uitgevoerd.
- Een reisleider is voorbereid op elke rondleiding, in een situatie waarin het reisplan met een zekere voorsprong wordt ontvangen; verstrekt informatie op een bepaald tijdstip, en is verantwoordelijk voor het organiseren van een vlotte, veilige, afgeronde rondleiding binnen de opgegeven tijd.
- Een reisleider is gevoelig voor de interesses en waarden van de deelnemers aan de tour en deelt of laat de toeristen op geen enkele manier zijn/haar persoonlijke standpunten en overtuigingen voelen over controversiële onderwerpen als religie, politiek, levensstijl en sport.
- Een reisleider kent en houdt zich aan de waarden van het bedrijf waar hij/zij werkt en vraagt niet om werk van een klant van het bedrijf zonder toestemming van het bedrijf; gedraagt zich loyaal tegenover het bedrijf en verdedigt vertrouwelijke en eigendomsinformatie. Bovendien probeert een reisleider een vriendelijke en behulpzame positieve relatie met de klant op te bouwen. Hij/zij handhaaft discretie op het gebied van zijn/haar eigen zaken terwijl hij/zij zijn/haar werk doet.
- Een gids kleedt zich gepast voor het type rondleiding dat wordt gegeven.
- De gids onderhoudt een professioneel respect en een geest van samenwerking met andere gidsen. Bij de uitoefening van zijn/haar beroep streeft hij/zij ernaar een goede werkrelatie te onderhouden met alle deelnemers aan de toeristische waardeketen.
- Een reisleider aanvaardt elke rondleiding als een serieuze verplichting en annuleert alleen wanneer dat absoluut noodzakelijk is. Hij deelt de annulering van een rondleiding zo lang mogelijk van tevoren mee.
De ethische regels en normen voor reisleiders zijn gebaseerd op de richtlijnen van de WFTGA World Federation of Tour guide Associations.
De ethische principes en normen voor reisleiders zijn opgesteld op basis van
