Ethische Grundsätze und Standards von Reiseleitern
Die ethischen Grundsätze und Standards von Reiseleitern basieren auf den Richtlinien des Weltverbandes der Reiseleiterverbände WFTGA
- Ein Fremdenführer bietet eine qualifizierte, aufschlussreiche Präsentation; er informiert, interpretiert und beleuchtet die Umgebung; er präsentiert mit Objektivität und Enthusiasmus in einer höflichen und zuvorkommenden Art.
- Der Fremdenführer stellt sicher, dass alle Informationen, die er/sie präsentiert, auf Tatsachen beruhen; er/sie stellt auf klare und verständliche Weise dar, was Wahrheit und was Geschichte, Legende oder Meinung ist.
- Ein Fremdenführer verfügt über Informationen über Veranstaltungen, die in dem Gebiet, der Region, in der er/sie arbeitet, stattfinden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen über saisonale Veranstaltungen, Ausstellungen, Regeln und Vorschriften für die Navigation auf den Straßen und Einrichtungen an allen Orten, an denen Führungen durchgeführt werden.
- Ein Fremdenführer ist auf jede Tour vorbereitet, wenn er den Tourplan mit einer gewissen Vorlaufzeit erhält; er stellt Informationen zu einem bestimmten Zeitpunkt zur Verfügung und ist verantwortlich für die Organisation einer reibungslosen, sicheren und abgeschlossenen Tour innerhalb der vorgegebenen Zeit.
- Ein Reiseleiter hat ein offenes Ohr für die Interessen und Werte der Reiseteilnehmer und teilt seine persönlichen Ansichten und Überzeugungen zu kontroversen Themen wie Religion, Politik, Lebensstil und Sport nicht mit den Touristen und lässt sie auch nicht spüren.
- Ein Reiseleiter kennt die Werte des Unternehmens, in dem er/sie arbeitet, und hält sich daran; er/sie wirbt nicht ohne die Erlaubnis des Unternehmens um Aufträge von Kunden des Unternehmens; er/sie verhält sich loyal gegenüber dem Unternehmen und schützt vertrauliche und geschützte Informationen. Darüber hinaus versucht ein Fremdenführer, eine freundliche und hilfsbereite, positive Beziehung zu den Kunden aufzubauen. Er/sie wahrt bei der Ausübung seiner/ihrer Tätigkeit Diskretion in Bezug auf eigene Angelegenheiten.
- Ein Fremdenführer kleidet sich der Art der Führung entsprechend.
- Der Fremdenführer pflegt einen professionellen Respekt und einen Geist der Zusammenarbeit mit anderen Fremdenführern. Er/sie ist bestrebt, bei der Ausübung seiner/ihrer Tätigkeit eine gute Arbeitsbeziehung zu allen Beteiligten der touristischen Wertschöpfungskette zu pflegen.
- Ein Reiseleiter nimmt jede Führung als ernsthafte Verpflichtung an und sagt nur ab, wenn es unbedingt notwendig ist. Er teilt die Absage einer Führung so weit wie möglich im Voraus mit.
Die ethischen Regeln und Standards für Reiseleiter basieren auf den Richtlinien des Weltverbandes der Reiseleitervereinigungen (WFTGA).
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